« Предыдущая—Следующая »

Сколько и почём?

🖍Данные отсутствуют
По названию тут единство. Но по факту единства нет. По другим услугам, перечисленным в упомянутом ЕПД (жилищным и коммунальным), присутствуют единицы измерения ресурса, их тарифы и объемы потребления, а в тех, что про газ — отсутствуют. Вот, например, строка «Природный газ: итого по услуге». Вместо единицы измерения объёма в платежном документе – пустота. То же самое – пустота вместо указания тарифа. И фактический объем потребления неизвестен, поскольку не обозначен. Зато в графе «Начислено» порядок: сумма выставлена в рублях, а не в тугриках или песо. Но как же начисление проверить без объема, единицы измерения коммунальной услуги (газа)? В этом же платежном документе в строке «Природный газ (долг)» опять-таки загадка на загадке: после указания на то, что единица измерения – рубли, пошли пробелы – до информации о том, сколько рублей внести надо по той строке. А где объем, который потреблен, но вроде как не оплачен (из-за чего и сложился долг)?

Какие-то чудеса неприятные, нехорошие. Которые не имеют права смущать плательщика. Обрубили такое право «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации № 354 (ред. от 27.03.2018). Пункт 69 данных «Правил» гласит о том, что обязательны в тексте платежного документа и единицы измерения объемов, полученного ресурса, и размер тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, и объем фактически потребленного вида коммунального ресурса за расчетный период.
Отсутствие данных там, где им по «Правилам» быть положено, имеет признаки нарушения прав потребителя по закону – по федеральному закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». В пункте 1 статьи 8: «Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)». В пункте 1 статьи 10 приведенного закона: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах)… По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации». Своевременно! Многозначности это понятие не несет. Когда пришел платежный документ, тогда в нем и должна быть информация о том, за что и сколько платить тому, на чье имя был оформлен ЕПД – с обоснованием платежей.

🖍Замкнутый круг
Исходя из этого представления, я письменно обратился в организацию, которая занималась формированием ЕПД на октябрь текущего года, — в акционерное общество «Региональный расчетно-кассовый центр» (г. Белгород). В «Памятке абоненту», которая на бланке ЕПД (ниже его названия) указано: «По вопросам формирования, доставки единого платежного документа обращаться в АО «РРКЦ».
Пришел ответ на мое обращение. В нем, в частности, говорится: «Форма и содержание ЕПД полностью соответствуют… требованиям «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.».
Форма, может, и соответствует. Но как же может содержание платежного документа соответствовать «Правилам», если до потребителя не доведена часть необходимой информации? Не способно это, полагаю, полностью соответствовать не только «Правилам», утвержденным постановлением Правительства РФ, но и собственным заверениям уважаемого АО, размещенным в Интернете: «На основании заключенных с поставщиками услуг договоров, общество оказывает следующие услуги:

Организация Единого информационного пространства субъектов рынка жилищно-коммунальных услуг Белгородской области (начисление и биллинг платежей за жилищно-коммунальные услуги).
Информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчетов жилищно-коммунальных услуг.
Формирование, печать и доставка ЕПД с информацией о начислениях за все виды ЖКУ и состоянии лицевых счетов плательщика, с возможностью оплаты в любом платежном пункте Белгородской области, независимо от места проживания».

Если акционерным обществом «Региональный расчетно-кассовый центр» подписаны договоры с теми, кто поставляет жилищно-коммунальные услуги, о служебном взаимодействии, то ему, наверное, уточнять при какой-либо неясности в процессе формирования ЕПД, потребовать информацию, нужную для того, чтобы не было тех пустот, что ввергают в недоумение получившего платежный документ. Ведь «формирование» (специально пришлось уточнить значение) равносильно слову «составление». Как можно сложить такое, где для сложения нет нужных элементов?

Заняться, должно быть, впору запросом недостающего тому, кто взял на себя ответственность за формирование ЕПД. Это его работа. Однако в письме из общества, которое мне пришло после обращения в АО «Региональный расчетно-кассовый центр», написано так: «Начисления в ЕПД по услугам газоснабжения произведены на основании переданных данных ООО «Газпром Межрегионгаз Белгород». Для решения вопроса по существу Вам необходимо обратиться в ООО «Газпром Межрегионгаз Белгород…» Что называется, спасибо за совет. Но формирование и печать платежного документа все же предусмотрены за кем? За акционерным обществом «Региональный расчетно-кассовый центр»! От которого, кстати, в ноябре 2023 я и получил счет-квитанцию под названием «Единый платежный документ» без указания по строке «Природный газ: итого по услуге» единицы измерения объёма ресурса, без информации тарифа (цены) за газ, без указания объема потребления в моей квартире ресурса (газа).
Замкнутый круг, кажется, это называется?

Валерий ТЕЛЕГИН г. Губкин

Обсуждение закрыто.